ATENDIMENTO AO CLIENTE
A Nós atua com os preços discriminados nos produtos que são para compras online, valores de atacado para compras com CPF ou CNPJ. A loja física na cidade de Maringá PR tem outros preços! O atendimento com os preços do site é feito exclusivamente via WhatsApp.
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 horas as 17:00 horas.
INFORMAÇÕES SOBRE PRAZOS
O prazo de fabricação dos móveis é variável de acordo com o produto escolhido, cores e quantidade. A fabricação é a partir de 25 dias corridos e é informada no atendimento com o vendedor no WhatsApp. O prazo de transporte também é variável de acordo com sua cidade e estado, também é informado no atendimento.
INFORMAÇÕES SOBRE PAGAMENTOS
O pagamento é online, assim como a venda. É realizado no pedido, seja a vista ou a prazo. Enviamos o link do pagamento via WhatsApp.
É feito com o Mercado Pago, plataforma de pagamento segura e garantidora. Da seguinte maneira:
» A prazo: cartão de crédito
A confirmação de pagamento pode ser feita na hora ou em até 48 horas, no caso do Mercado Pago deixar em análise.
Bandeiras aceitas: Visa – Mastercard – American Express – Diners
» À Vista: Boleto Bancário
O boleto tem 1 dia útil a contar da data do pedido e a confirmação de pagamento é feita em até 2 dias uteis após pagamento.
Observação:
Todos os pagamentos com cartões de crédito estão sujeitos a análise de risco (chargeback) para liberação da compra. Para garantir sua segurança, o Mercado Pago poderá confirmar alguns dados.
ATENÇÃO: O Mercado Pago pode recusar pagamentos por motivos que não são informados a empresa, somente ao cliente, não temos como resolver problemas de pagamento pelo cliente. Qualquer dúvida sobre a política deles, acessar: www.mercadopago.com.br/ajuda . Em caso de recusas, não podemos ajudar, oferecemos nesses casos o pagamento por outra plataforma.
PAGAMENTO PROMOCIONAL VIA PIX:
O desconto descrito no catálogo ou via WhatsApp para pagamento com Pix, é para pagamentos diretamente ao CNPJ da fábrica, sem o Mercado Pago. Por isso conseguimos um preço menor, pois não tem taxas.
INFORMAÇÕES SOBRE O ENVIO
O pedido é enviado por transportadoras especializadas nesse tipo de móvel. As quais levam o produto no prazo informado na negociação.
O rastreio é enviado junto a nota fiscal pelo setor de envio. O cliente fica responsável por rastrear o produto e se programar para receber.
As entregas são feitas de segunda a sexta feira em horário comercial. Não é realizado entregas aos finais de semana. Não são realizadas entregas em apartamentos e locais com mais de 01 andar, nesse caso é deixado no térreo ou portaria. Não são realizadas entregas em área rural e zonas sem asfalto. O frete grátis não se enquadra nesse tipo de endereço. Não nos responsabilizamos por içamento.
INFORMAÇÕES SOBRE GARANTIAS
As garantias citadas nos produtos são passadas em um documento junto ao pedido, onde informa os prazos, manutenção e como cuidar dos móveis. Pode ser solicitado a qualquer momento durante o orçamento.
Preços podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Reservo o direito de corrigir erros de digitação em preços, materiais, quantidade, entre outros.
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WhatsApp: (44) 99723-5886